¿Cómo puedo reservar una excursión con vosotros?
Fácil, elige la excursión o actividad que te interese, escoge en el calendario el día que mejor te venga entre las fechas disponibles y finalmente introduce tus datos personales y el modo de pago.
¿Es conveniente reservar con antelación las excursiones o puedo dejarlo para más tarde?
No todas las excursiones o actividades se acaban llenando, pero sí es frecuente que lo hagan en temporadas de mayor demanda, por lo que recomendamos reservar con antelación para poder realizar la actividad en la fecha deseada. Por otro lado, reservar con antelación evitará sorpresas como subidas de precio de última hora por exceso de demanda y le ayudará a una mejor planificación de su presupuesto vacacional.
¿Puedo reservar por teléfono?
Sí, también es posible realizar tus reservas por teléfono en el 928 514 322, durante nuestro horario de atención al cliente, de 10:00 a 16:30 de lunes a domingo. Cuando nos llames, facilítanos un número de tarjeta para poder realizar el cargo del importe de tu excursión y un email para enviarte el bono y el justificante de pago. Si lo prefieres, también puedes pasarte por alguna de nuestras oficinas en Lanzarote o Fuerteventura y realizar tu reserva in-situ.
¿Puedo cambiar la fecha de mi excursión o actividad?
Siempre y cuando haya plaza en la nueva fecha o actividad que desee contratar, sí podrá realizar un cambio de fecha de la misma. Si el cambio se realiza en las 48 horas previas a la hora de salida de la excursión o actividad, es posible que el cambio pueda conllevar una penalización económica que vendrá determinada por cada proveedor. Puede leer más acerca de nuestras política de gastos por cancelación y/o modificación de reservas ya pagadas.
¿Existen gastos de anulación/cancelación?
En el caso de que la cancelación se realice en las 48 horas previas a la hora de salida de la excursión o actividad es posible que esta pueda conllevar las penalizaciones que determinen las diferentes empresas proveedoras de los distintos servicios de la excursión o actividad. Puede leer más acerca de nuestras políticas de gastos por cancelación y/o modificación de reservas ya pagadas.
¿Tengo que presentar algún documento para poder realizar la excursión?
Tras realizar su reserva, recibirá un email con todos los datos de la misma y un bono adjunto con número de confirmación y datos de hora y punto de recogida (si es aplicable). Imprima el bono y preséntelo cuando vaya a realizar su excursión o actividad.
No encuentro el email de confirmación de mi reserva. ¿Qué hago?
No se preocupe. Escríbanos a info@touristticket.com o llámenos al 629 731 293 y le enviaremos una copia del mismo.
Estoy esperando en la parada de autobús/hotel y el autobús aún no ha llegado. ¿Qué hago?
Espere unos 10-15 minutos tras la hora de recogida prevista y si tras ese tiempo todavía no ha sido recogido, llámenos al 629 731 293
¿Y si el autobús finalmente no pasa o se cancela la excursión o actividad?
¿Cómo funcionan los bonos de acceso a los Centros Turísticos?
¿Necesito llevar mi documentación personal a la excursión o actividad?
Por lo general no necesitas llevar tu documentación personal (dni, carnet de conducir) salvo que se te indique lo contrario en el descriptivo de la excursión o actividad.
La excursión o actividad no ha sido como esperaba o como está descrita en vuestros itinerarios. ¿Dónde reclamo?
